AMC-Markenforum: So gelingt lokale Markenführung bei Versicherern
Anfang April trafen sich Marken-Experten der Versicherungsbranche zum AMC-Markenforum 2017. Das Thema: Wie lässt sich eine konsistente Markenführung auf lokaler Ebene steuern? Wie können Vertriebspartner im Marketing so eingebunden werden, dass sie der Marke ein Gesicht geben und sie emotional aufladen?
Auch für Makler sei lokale Markenführung ein Thema. Dies unterstrich Mirko Faust, Leiter Marketing der BCA AG, in seinem Beitrag. Eine entscheidende Besonderheit sei jedoch die Neutralität der eingesetzten Unterlagen. Mit dem Logo einer Versicherung möchten die unabhängigen Vermittler nicht auftreten. Die BCA als Partner der freien Vermittler habe deshalb auf der Plattform von Marcapo ein Konzept entwickelt, das der einzelne Makler individuell nutzen könne. Ein Mustertext sei zwar vorgegeben, verstehe sich aber eher als Anregung. Auch konkrete Vertriebsunterstützung werde von der BCA angeboten, so beispielsweise die Kampagne „Angriff auf die Hausbanken“. Mit dieser Vertriebsaktion könnten Makler ihren Neu- und Bestandskunden zeigen, in welcher prekären Situation sich ihre Einlagen im Niedrigzinsumfeld befinden.
Michael Krüger, Geschäftsführer von Die Zwei Versicherungsmakler aus Ratingen, zeigte im Anschluss Best practice Beispiele aus Facebook, Xing und YouTube. Image Aufbau, Aufmerksamkeit, Marken Branding, Lead Generierung und konkreter Verkauf seien die Ziele, die Vertriebspartner online erreichen wollen. Es dürfe nur nichts kosten – weder Geld noch Zeit. Krüger zeigte, wie er mit einfachen, preiswerten Kampagnen in den sozialen Netzwerken messbare Erfolge erzielt. Sein Fazit: Es funktioniere, teilweise mit unter einem Euro Einsatz pro Tag für eine Kampagne.
In den Diskussionen mit den Experten des AMC-Markenforums zeigte sich, dass Versicherer, die ihre Marke auch lokal positionieren wollen, ihre Versicherungsvermittler als lokale Marktführer aufbauen sollten. Dann bekomme die Marke ein Gesicht und Kunden können analog zur großen Top-Marke erfolgreich gebunden werden. Allerdings wüssten die wenigsten Versicherer, wie es bei Ihren Vertriebspartnern konkret vor Ort aussieht. Wie ist beispielsweise das Ladenlokal gestaltet? In welchem Umfeld agiert der Vertriebspartner? Dazu Marcapo-Geschäftsführer Thomas Ötinger, der gemeinsam mit dem AMC die Veranstaltung initiiert hat: „Lokale Markenführung hat eine immense Bedeutung in vielen Branchen. Die lokalen Vertriebspartner werden aktiv in die zentrale Werbung und Markenkommunikation einbezogen. So wird gleichzeitig das Marketing des Partners vor Ort optimiert, indem es individuell auf ihn abgestimmte Werbemaßnahmen und -aktionen bietet. Zugleich bleibt das Corporate Design der Marke gewahrt. Dass die Umsetzung nicht einfach ist, versteht sich.“
Quelle: Pressemitteilung ACM News
Die AMC Finanzmarkt GmbH ist Netzwerk der Assekuranz und bietet den rund 140 Partnerunternehmen im AMC-Netzwerk und bietet Beratung, Arbeitskreise, Workshops, Tagungen, Studien und Seminare an. (mb1)