Deutscher Fairness-Preis geht zum zweiten Mal in Folge an Dr. Klein
Die Unternehmen mit dem besten Kundenfeedback sind in Berlin zum zweiten Mal mit dem Deutschen Fairness-Preis ausgezeichnet worden. Dabei erreichte der Finanzberater Dr. Klein in der Branche Finanzvertriebe erneut den ersten Rang. „Diese Auszeichnung zeigt, dass wir unser Kundenversprechen ,Bei Dr. Klein werden Sie ganzheitlich und fair beraten' auch wirklich leben“, so Vorstandssprecher Stephan Gawarecki. Der Preisverleihung ist eine Online-Umfrage durch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit dem Nachrichtensender n-tv vorausgegangen, in der mehr als 45.000 Kundenmeinungen zu unter anderem den Fragen: Welche Unternehmen sind besonders fair zu ihren Kunden? Wo stimmen nicht nur das Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch die Transparenz und die Zuverlässigkeit? eingeholt wurden.
Die Teilnehmer der Online-Befragung konnten jeweils ein Unternehmen pro Branche bewerten, zu dem sie in den vergangenen zwölf Monaten Kontakt hatten beziehungsweise dessen Produkte sie genutzt haben. Rund 400 Firmen kamen in die Auswertung. Aufgrund des Urteils der Befragten wurden die fairsten Unternehmen in insgesamt 35 Branchen ausgemacht.
Untersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen der Unternehmen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über Preisbestandteile und Vertragsbedingungen informiert wird und ob die Firmen bei Problemen kundenorientiert reagieren.
In der Branche Finanzvertriebe wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. Es gab drei Kategorien: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dr. Klein landete erneut in allen drei Bereichen jeweils auf dem 1. Platz und konnte somit den Gesamtsieg für sich verbuchen. „Das ist ein ganz tolles Ergebnis für all unsere Mitarbeiter, Franchisenehmer und Vertriebspartner! Zumal wir unser Punktergebnis im Vergleich zum Vorjahr noch weiter verbessern konnten. Wir sehen uns darin bestärkt, unsere Vision von guter Finanzberatung weiter zu verfolgen. Denn wir glauben, dass bei einer nachhaltigen Finanzberatung der Kunde mit seinen Wünschen, Zielen und Möglichkeiten an erster Stelle steht“, so Gawarecki.
Quelle: Pressemitteilung Dr. Klein
Die Dr. Klein & Co. AG mit Sitz in Lübeck ist unabhängiger Anbieter von Finanzdienstleistungen für Privatkunden und Unternehmen. Über das Internet und in mehr als 200 Filialen beraten rund 650 Spezialisten. Dr. Klein ist eine hundertprozentige Tochter des an der Frankfurter Börse gelisteten internetbasierten Finanzdienstleisters Hypoport AG. (JF1)