Fondskonzept startet Videoberatung mit Screensharing
Der Maklerverbund Fondskonzept startet eine neue Stufe der Kundenberatung im Onlinemodus. Künftig ist es möglich, Makler und Kunde in einer datenschutzsicheren Video-Schaltung in Bild und Ton miteinander zu verbinden.
Der Zugang erfolgt über das Kundenportal des Finance-Home-Tools, das in das Maklerservicecenter (MSC) mit den Gesamtdaten der Finance-Cloud integriert ist und auch die kameragestützte Online-Legitimation (Video-Ident-Verfahren) des Kunden ermöglicht. Die Nutzung könne somit vom Berater in Abhängigkeit von der digitalen Affinität seiner Kunden initiiert und gesteuert werden. Die einzelnen Funktionen umfassen neben der Bildtelefonie auch ein Chatboard sowie die Option zum gegenseitigen Austausch von Dokumenten. Darüber hinaus können Makler und Kunde ihre jeweiligen Bildschirmansichten mit Hilfe der Screensharing-Technik im Voll- oder Teilbildmodus sichtbar machen.
Alexander Lehmann, Vertriebs-Vorstand von Fondskonzept: „Wir sind stolz darauf, unseren Maklerpartnern die Videoberatung mit Screensharing anbieten zu können. Es handelt sich unabhängig von der aktuellen Situation der Corona-Krise um ein sehr wichtiges Tool, mit dem sich Beratungsgespräche ortsunabhängig und auf einem hohen Servicelevel durchführen lassen.“
Zu den besonderen Vorteilen der Videoberatung mit Screensharing gehöre, dass der Kunde die Erklärschritte seines Beraters eins zu eins nachvollziehen kann. Dabei sei die Konformität mit dem Datenschutz gegeben, da vor einer Systemnutzung ein Kundenzugang vorhanden und somit eine Datenschutzvereinbarung nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterschrieben sein muss.
Die Einhaltung von Datenschutz und Datensicherheit sei für Fondskonzept auch bei einer Videoberatung ein zentrales Gebot. Aus diesem Grund handele es sich bei allen Funktionen um technologische Eigenentwicklungen ohne jegliche Nutzung von Fremdanbietern oder externen Serverkapazitäten. Die Durchführung erfolge ausschließlich über die hauseigenen Server von Fondskonzept. Gleichzeitig antizipiere die Videoberatung die aktuellen und zukünftigen Vorgaben von MiFID II beziehungsweise FinVermV, nach denen eine automatische Aufzeichnung von Beratungsgesprächen am Telefon (Taping) mit dem Einverständnis des Kunden gesetzlich vorgeschrieben ist. (DFPA/mb1)
Quelle: Pressemitteilung Fondskonzept
Die Fondskonzept AG ist ein unabhängiger Maklerverbund mit Sitz in Illertissen. Das 1999 gegründete Unternehmen bietet für freie Makler, Vertriebe, Vermögensverwalter, Banken, Versicherungen und Haftungsdächer Dienstleistungen in den Bereichen Investmentfonds, Versicherungen, Bausparen und Finanzierungen.