Dela-Umfrage: Makler fürchten gesamtwirtschaftliche Veränderungen und begrüßen Digitalisierung
Laut einer Maklerumfrage, die vom Analyse- und Beratungshaus Assekurata im Auftrag der Dela-Lebensversicherungen durchgeführt wurde, erwarten Makler den stärksten Einfluss auf die künftige Geschäftsentwicklung im Versicherungsvertrieb aufgrund gesamtwirtschaftlicher Veränderungen wie dem Zinsumfeld oder der Inflation (48 Prozent). Dicht dahinter auf den Plätzen zwei und drei folgen gesellschaftliche Veränderungen wie der demografische Wandel oder das Kundenverhalten (47 Prozent) sowie technische Veränderungen wie die Digitalisierung oder neue Kommunikationsmedien (40 Prozent).
Im Verlauf der Umfrage konnten die Makler die einflussreichsten Aspekte als positiv oder negativ bewerten: Die größte Gefahr für ihre Geschäftsentwicklung sehen die Befragten in der Regulatorik und deren Auswirkungen auf die eigene Beratungs- und Betreuungspraxis. 57 Prozent der Dela-Makler stufen die Regulatorik als Gefährdung ein (17 Prozent davon sogar als große Gefährdung). Die Inflation und deren Auswirkungen auf das Nachfrageverhalten betrachten 45 Prozent als Gefährdung. Der Zinsentwicklung und deren Auswirkungen auf die Kundennachfrage stehen fast die Hälfte der Befragten (45 Prozent) neutral gegenüber, lediglich 24 Prozent sehen in der Zinsentwicklung eine Gefährdung für das eigene Geschäft.
Ein anderes Bild zeigt sich beim Thema Digitalisierung: Knapp die Hälfte der Dela-Makler (49 Prozent) bewerten diese und deren Auswirkungen auf die Prozesse zwischen ihnen und dem Versicherer als Chance. Sieben Prozent stufen die Digitalisierung als Gefährdung ein, 23 Prozent stehen ihr neutral gegenüber. (DFPA/JF1)
Die Dela Lebensversicherungen sind eine Zweigniederlassung der 1937 gegründeten Dela Coöperatie U.A. In den Niederlanden, Belgien und Deutschland hat das Unternehmen mehr als fünf Millionen Kunden und beschäftigt dort über 3.000 Mitarbeiter. Die Dela bietet in diesen Ländern Produkte in den Bereichen Risikolebensversicherung und Sterbegeldversicherung an. Seit 2018 ist das Unternehmen auch in Deutschland tätig.