Finanz-Award 2023 verliehen
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), der Nachrichtensender „ntv“ und die FMH-Finanzberatung haben den „FinanzAward 2023“ verliehen. Insgesamt 43 Unternehmen aus dem Finanzsektor sicherten sich die Auszeichnung, die in diesem Jahr zum elften Mal verliehen wurde.
Die Award-Kategorien decken die Bandbreite der Finanzbranche ab. In die Preisträgerliste trugen sich im Bereich Geldanlage etwa Bigbank AS und in den Bereichen Gehalts- beziehungsweise Geschäftsgirokonten unter anderem Comdirect und Deutsche Bank ein. In der Kategorie Kreditkarten konnte zum Beispiel Santander überzeugen. In den Bereichen Bausparkassen und Baufinanzierung wurden etwa Signal Iduna Bauspar und Deutsche Bausparkasse Badenia beziehungsweise BB-Bank und Interhyp ausgezeichnet. In der Kategorie Ratenkredite sicherte sich unter anderem Deutsche Skatbank den Award; bei den Depotbanken sind Comdirect und Scalable Capital führend.
Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: „Verbraucherinnen und Verbraucher sollten bei ihrer Entscheidung verlässliche Anbieter präferieren. Die FMH-Analyse identifiziert jene Unternehmen, die im Bereich Zinsen oder Leistungen überzeugen – und zwar nicht mit Aktionsangeboten, sondern längerfristig.“ Markus Hamer, Geschäftsführer des DISQ, ergänzt: „Allen Preisträgern des Finanz-Awards ist gemein, dass sie sich durch leistungsstarke Produkte und zugleich einem überdurchschnittlichen Service auszeichnen.“
Die FMH-Finanzberatung und das DISQ analysierten Konditionen und Service von Finanzunternehmen und deren Produkten. Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 355 Anbietern aus dem Finanzsektor in zwölf großen Produktbereichen, wie Geldanlage, Ratenkredit oder Baufinanzierung.
Die Besten wurden zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen, der verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Online-Service-Analysen umfasste. Die Auswertung umfasste über 2.650 Konditionen-Datensätze und mehr als 1.300 Servicekontakte. (DFPA/JF1)
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) ist ein Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg. Die Gesellschaft verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Über 2.000 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz.