Kundenbefragung zur "Bank des Jahres 2021" gestartet
Eine fachkundige und freundliche Beratung, ein umfassendes Service- und Produktangebot und ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – welche Finanzinstitute erfüllen die hohen Erwartungen ihrer Kunden? Welche Banken sorgen dagegen für Enttäuschungen und Ärgernisse? Wie hoch die Zufriedenheit aktuell ist, klärt die Kundenbefragung „Bank des Jahres 2021“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender „ntv“ durchführen.
Bis zum 26. September 2021 sind Kunden von Filial- und Direktbanken aufgerufen, unter www.ntv.de/bankencheck sowie www.disq.de/bankencheck ihre Stimme abzugeben und Ärgernisse wie auch positive Erlebnisse zu schildern. Die Finanzinstitute haben die Möglichkeit, auf die Kundenbefragung hinzuweisen, etwa mit einem Link auf ihrer Website. (DFPA/mb1)
Quelle: Pressemitteilung DISQ
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) ist ein Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg. Die Gesellschaft verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Über 2.000 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz.