Postbank-Studie: Digitalisierung stößt bei Deutschen an die Grenzen
Die wachsende Bedeutung der Digitalisierung hat Auswirkungen auf den Umgang mit Bankgeschäften. In diesem Lebensbereich zeigen sich für die Menschen hierzulande die größten Auswirkungen der Digitalisierung. Dies sind Ergebnisse der Postbank-Studie 2017 „Der digitale Deutsche und das Geld“.
Die Digitalisierung übe auf die Bankgeschäfte einen „eher“ oder „sehr großen“ Einfluss aus, sagten im Jahr 2016 rund 67 Prozent der Befragten. Ein Jahr später teilten schon 69 Prozent diese Meinung. Damit belegen Bankgeschäfte Platz eins, wenn es um den Einfluss der Digitalisierung geht. Dahinter folgen: Bildung/Wissen mit 62 Prozent (2016: 62) und Einkaufen 57 Prozent (2016: 60). „Digitale Angebote sind für die Menschen eine Hilfe und können ihnen helfen, große Teile ihrer alltäglichen Aufgaben zu managen“, sagt Philip Laucks, Chief Digital Officer der Postbank. „Damit schaffen sie sich Freiräume, die sie anders nutzen können, insbesondere für ihre Freizeit und den Austausch im privaten Kreis.“
Zwar sei in der Bevölkerung eine gewisse Grundskepsis gegenüber des Megatrends und seinen langfristigen Auswirkungen erkennbar, insgesamt wissen die Deutschen aber die Vorteile des technologischen Wandels zu schätzen. Vier von fünf Befragten sagen, die Digitalisierung würde ihnen den Alltag erleichtern. Zwei Drittel können sich ein Leben ohne Smartphone nicht mehr vorstellen. Ebenso viele meinen, dass die Chancen der Digitalisierung die Risiken überwiegen. „Die Deutschen lassen sich nicht von allen digitalen Neuerungen überrollen“, sagt Laucks. „Sie wählen gemäß ‚Digitalisierung à la carte' aus, welche Angebote für sie sinnstiftend sind und sie nutzen möchten. Je besser das Kundenerlebnis, desto häufiger greifen die smarten Kunden von heute auf Apps und Co. zurück.“
Für die Studie wurden im Zeitraum April bis Mai dieses Jahres 3.967 Deutsche befragt. Die Postbank untersucht mit der Studie zum dritten Mal in Folge, wie sich die Bedürfnisse und das Verhalten der Bundesbürger durch die Digitalisierung verändern - und was dies für die Bank der Zukunft bedeutet.
Quelle: Pressemitteilung Postbank
Die Postbank Finanzberatung AG ist als Tochterunternehmen der Postbank mit rund 3.000 mobilen Beratern und Immobilienmaklern der größte bankgestützte Finanzvertrieb in Deutschland. Ihre Spezialisten bieten Beratungsdienstleistungen mit den Schwerpunkten Baufinanzierung, Bausparen, Versicherungen, Girokonten, Privatdarlehen sowie Immobilienkauf / -verkauf an. (mb1)