Studie: Mehr als jeder dritte Deutsche hat keine Banking-App
Smartphone-Apps von Banken oder Finanzdienstleistern ermöglichen es, spontan den Konto- oder Kreditkartenstand zu checken, mobil eine Überweisung zu tätigen, nach Geldautomaten zu suchen sowie andere Funktionen. Drei von fünf Deutschen (59 Prozent) haben mindestens von einer Filial-, Online-, Mobil-Bank oder von einem unabhängigen Multi-Banking-Dienstleister eine App heruntergeladen. 35 Prozent haben dies bisher nicht getan. Das sind Ergebnisse der Studie „Banking-Apps" der Data & Analytics Group Yougov, für die im März 2022 insgesamt 2.106 Personen in Deutschland befragt wurden.
Männer geben insgesamt häufiger an, eine Banking- App heruntergeladen zu haben (62 Prozent versus 56 Prozent der Frauen). Der Altersvergleich zeigt, dass besonders Befragte der Millennial-Generation Banking-App-Downloader sind (25- bis 34-Jährige: 69 Prozent versus Befragte ab 55 Jahren: 52 Prozent). Jeder Dritte unter den App-Downloadern hat die App der Sparkasse heruntergeladen (34 Prozent). Über die App der ING-Diba sagen dies 14 Prozent der Downloader, über jene der Volksbanken Raiffeisenbanken 13 Prozent und über jene der Commerzbank zwölf Prozent. Die App der ING-Diba wird von ihren Nutzern am häufigsten als ausgezeichnet/sehr gut bewertet (56 Prozent). Insgesamt schneidet jedoch die App der Commerzbank am besten ab: 94 Prozent der App-Nutzer sagen, sie sei mindestens gut. 90 Prozent sagen dies über die App der Sparkasse, 89 Prozent über die App der ING-Diba.
Unter denjenigen Deutschen, die bisher noch keine Banking-App heruntergeladen haben (35 Prozent), nennen 36 Prozent als Grund gegen den Download, dass sie ihre Bankdaten nicht auf einem Smartphone hinterlegen wollen. 31 Prozent haben grundsätzlich kein Interesse an Banking-Apps, und 28 Prozent haben Sicherheitsbedenken. „Nicht-Downloader“ von Banking-Apps sind häufiger weiblich (54 Prozent versus 48 Prozent der Banking-App-Nutzer), sind häufiger älter als 55 Jahre (53 Prozent versus 37 Prozent der Banking-App-Nutzer) und haben etwas häufiger einen Haupt-(Volks-)Schulabschluss als Nutzer von Banking-Apps (17 Prozent versus zwölf Prozent). Sie seien seltener Kunden bei den Direktbanken DKB, ING Diba und comdirect, aber häufiger Kunden der Sparkasse. (DFPA/mb1)
Yougov ist eine internationale Data and Analytics Group mit Hauptsitz in London. Das Angebot unterstützt ein breites Spektrum an Marketingaktivitäten der Kunden, zu denen Medieninhaber, Marken und Mediaagenturen gehören.