Natixis IM stärkt Kundenorientierung mit Neueinstellungen
Der Vermögensverwalter Natixis Investment Managers (Natixis IM) hat Melanie Robinson zum Global Head of Customer Experience und Gad Amar zum International Chief Product Officer ernannt. Mit den zwei neugeschaffenen Positionen soll die Kundenorientierung weiter ausgebaut werden, heißt es in einer Unternehmensmitteilung.
Robinson bringt mehr als zwölf Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience (CX) in ihre neue Position ein. Im vergangenen Jahr hat sie Unternehmen dabei unterstützt, eine CX-Strategie für operative Exzellenz zu entwickeln. Sie war unter anderem bei Medallia als Head of Professional Services für Südeuropa tätig, wo sie eine Reihe von großen Finanzunternehmen bei der Messung und Verbesserung ihrer CX beraten hat. Sie hat auch bei American Express als Strategy Director gearbeitet. Robinson hatte sowohl bei Amex als auch bei Medallia Führungspositionen inne.
Als Global Head of Customer Experience wird Robinson eine zentrale Rolle bei der Verbesserung des Kundenservices vor und nach dem Produktverkauf spielen. Sie wird Joseph Pinto, Head of Distribution für Europa, Lateinamerika, den Nahen Osten und den asiatisch-pazifischen Raum, und David Giunta, President & CEO, US-Distribution, Natixis IM, unterstellt sein.
Amar verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb und Entwicklung in der Vermögensverwaltung. Er kommt von Edmond de Rothschild, wo er als stellvertretender CEO und Global Head of Business Development in Paris für Vertrieb und Produktentwicklung zuständig war. Darüber hinaus war er in anderen leitenden Funktionen tätig, unter anderem als Head of Family Offices, EMEA und FraBeLux Distribution bei Blackrock.
Als International Chief Product Officer wird Amar für die Optimierung des Produktangebots von Natixis IM verantwortlich sein und dabei größere Synergien mit den verbundenen Investmentgesellschaften schaffen. Er berichtet ebenfalls an Pinto. (DFPA/JF1)
Natixis Investment Managers (Natixis IM) ist die Asset-Management-Gesellschaft der Investmentbank der französischen Sparkassen und Genossenschaftsbanken Natixis.