BNP Paribas Real Estate: Trends im Retailmarkt
Internationale Brands versuchen innovativer zu sein als die Wettbewerber. Globalisierung, moderne Technologien und demografische Veränderungen wirken sich grundlegend auf das Konsumverhalten aus. Die Digital Natives stehen nun im Fokus künftiger Einzelhandelskonzepte. Die Verbraucher wollen jederzeit auf Produkte zugreifen können, was zu einer grundlegenden Veränderung unseres Einkaufsverhaltens führt. Außerdem ändert sich auch die Einkaufsmotivation: weg vom simplen Kauf als Notwendigkeit hin zu emotionalen Beweggründen, Interaktions-und Partizipationsmöglichkeiten, die die persönlichen Werteansprechen. Fiona Hamilton, Global Head of Retail for International Brands bei BNP Paribas Real Estate, stellt wichtige Trends für das Jahr 2017 vor.
Einer dieser Trend sei die Rückkehr der „Highstreet“. So werde das physische Ladenlokal immer wichtiger für Onlinehändler, denn nur so könne ein maßgeschneidertes Shopping-Erlebnis geschaffen werden. Mit einem reinen Onlineangebot sei dies nicht zu schaffen. Kunden suchen zunehmend nach neuen Orten der Begegnung und Erholung. Trotz des Erfolgs des Onlinehandels werden 95 Prozent aller Einzelhandelsumsätze im klassischen Ladengeschäft generiert: Der Shop feiert ein Comeback, und sogar Amazon und Google eröffnen ihre ersten stationären Läden.
Ein weiterer Trend: Beim neuen Luxusverständnis gehe es nicht um „was ich habe”, sondern um „wer ich bin”. Die Ausgaben im Luxussegment haben sich mit 253 Milliarden Euro in den letzten 20 Jahren mehr als verdreifacht. Marken überdenken die Art, wie sie Luxus darstellen, und verschieben ihren Fokus weg vom reinen Verkauf von Produkten hin zum Verkauf von Dienstleistungen und Erlebnissen. Verbraucher erwarteten von den etablierten Marken dasselbe einfache, reibungslose Einkaufserlebnis, das ihnen Tech-Start-ups bieten. Retailer böten neue Formate, um die Kunden zu erreichen, die klassischen Luxusmarken distanziert gegenüberstehen. Sie eröffnen immer mehr Pop-up-Stores, Hybrid-Outlets und neue Shops, um so ein größeres Publikum zu erreichen.
Potenzial liege auch im Bereich Big Data zur Aufzeichnung und Personalisierung. Zunehmend werden mobile Technologien in Shops eingesetzt. Es komme zu einer Mischung aus digitalen und physischen Elementen, um so das Verbrauchererlebnis flexibler und persönlicher mit besserem Kundenaustausch und -service zu gestalten. Die Schlange an der Kasse gehöre der Vergangenheit an. Kunden könnten sich von Robotern und virtuellen Shop-Mitarbeitern beraten lassen. Durch den Einsatz von iPads im Laden entstehe ein großes Angebot.
Als weitere Trends identifiziert Hamilton die Möglichkeiten in der Reisebranche (immer mehr Reisende nutzen ihre Handys als persönliches Informations- und Navigationsgerät) sowie im Bereich Essen und Trinken. Da der Einzelhandel zunehmend erlebnisorientiert sei, setzen Marken Food zunehmend als Teil des Kundenerlebnisses ein.
Quelle: Pressemitteilung BNP Paribas Real Estate
Das international tätige Immobilienberatungsunternehmen BNP Paribas Real Estate S.A.S. (BNPPRE) ist eine Tochtergesellschaft der französischen Großbank BNP Paribas. Das Unternehmen beschäftigt 3.900 Mitarbeiter und verwaltet ein Immobilienvermögen in Höhe von nahezu 18 Milliarden Euro. (mb1)