Finanzprodukte 2016: Tagesgeld und Aktien bevorzugt
Trotz des anhaltend niedrigen Zinsniveaus werden überwiegend risikoarme beziehungsweise risikolose Anlageprodukte genutzt: Während mehr als jeder dritte Bankkunde in Deutschland (35 Prozent) ein Tagesgeldkonto nutzt, besitzt nur rund jeder Siebte Aktienfonds (15 Prozent) oder Aktien (14 Prozent). Konkrete Pläne für Sparprodukte hat jeder Vierte (25 Prozent). Beim geplanten Produktabschluss liegen Tagesgeldkonten und Aktien aber gleichauf: Sieben Prozent der Bankkunden planen in den nächsten zwölf Monaten einen Produktabschluss. Dabei wollen deutlich mehr Männer als Frauen Geldanlageprodukte – insbesondere solche mit einem höheren Risiko – abzuschließen. ETF ziehen trotz der günstigeren Kostenstruktur nur sehr wenige (zwei Prozent) in Betracht. Dies sind die Ergebnisse der Studie „Kundenmonitor Banken“ des Beratungsinstituts Yougov.
Die Studienergebnisse zeigten, dass jeder achte Bankkunde (zwölf Prozent) im Jahr 2016 einen Kreditabschluss geplant hat. Fünf Prozent planen damit die Finanzierung eines Autos und vier Prozent möchten einen Privat- beziehungsweise Konsumentenkredit zum Beispiel für größere Anschaffungen oder Urlaube abschließen. Männer (sieben Prozent) wollen dabei häufiger in den nächsten zwölf Monaten ein Auto zu finanzieren als Frauen (drei Prozent). Kredite seien aber keine Finanzierungsmöglichkeit überwiegend für jüngere Leute: So planten in etwa gleichviele junge Kunden unter 30 Jahren die Aufnahme eines Kredites wie Kunden im Alter von 31 bis 55 Jahren. Lediglich die über 55-Jährigen seien beim Thema Kredite zurückhaltender.
„Es ist durchaus weiteres Vertriebspotenzial vorhanden, da weniger als die Hälfte der Befragten bestätigen, passende Produktempfehlungen erhalten zu haben. Auch bezüglich der Eigeninitiative des Beraters ist noch deutlich Luft nach oben vorhanden“, sagt Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter der Finanzmarktforschung bei Yougov.
In der immer noch sehr wichtigen aktiven Ansprache zu neuen oder passenden Produkten sind 45 Prozent der Kunden von ihrem Bankberater begeistert (Urteile „ausgezeichnet“, „sehr gut“) und rund ein Viertel (24 Prozent) sogar unzufrieden. Insbesondere die HypoVereinsbank, Sparda-Banken und Volks- und Raiffeisenbanken (in alphabetischer Reihenfolge) seien in diesem Punkt als Filialbanken besonders stark. Auch die Direktbank ING-Diba begeistere auf dem Niveau von über 50 Prozent ihre Kunden mit einer hohen Eigeninitiative. Eine wirksame Kundenansprache müsse durch eine individuelle Beratung abgerundet werden. Dies gelinge im Marktdurchschnitt bei mehr als der Hälfte der Kunden (52 Prozent) auf einem hohen Begeisterungsniveau. Ein weiteres Drittel (32 Prozent) finde die Individualität in der Beratung zumindest „gut“. Besonders stark präsentierten sich in diesem Punkt (in alphabetischer Reihenfolge) 1822direkt, Consorsbank, ING-DiBa, Volks- und Raiffeisenbanken, Sparkassen, Sparda-Banken und die Volkswagen Bank.
Für die Studie wurden im Dezember 2015/Januar 2016 4.034 Entscheider und Mitentscheider bei Bankangelegenheiten repräsentativ befragt.
Quelle: Pressemitteilung Yougov
Die Yougov Deutschland AG ist die deutsche Niederlassung der weltweit tätigen Yougov-Gruppe mit Hauptsitz in London und Standorten in den USA, Skandinavien und dem Nahen Osten. Das Marktforschungsinstitut hat sich auf die Erforschung der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsmärkte spezialisiert. (mb1)