"Community Day" bei der Provinzial NordWest
Im Wissenschaftspark Kiel hat der mittlerweile dritte „Community Day“ des Versicherungskonzerns Provinzial NordWest stattgefunden. Auf der Agenda stand das Thema Prozessautomatisierung. Getroffen haben sich rund 60 Konzernmitarbeiter aus der IT und verschiedenen Fachbereichen. „Wir treiben bei der Provinzial NordWest die Automatisierung versicherungsfachlicher Kernprozesse intensiv voran. Im Fokus stehen dabei sowohl Kunden als auch Vertriebspartner", erläutert Dr. Thomas Niemöller, IT-Vorstand der Provinzial NordWest.
Die Provinzial NordWest gehöre zu den ersten Versicherern am deutschen Markt, die das Thema Prozessautomatisierung über eine eigene Prozesssteuerungsplattform kontinuierlich ausbauen. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit dem Berliner IT-Unternehmen Camunda, Marktführer bei Workflow-Automation-Plattformen. Konzerne wie Zalando oder die Deutsche Bahn gestalten ihre digitalen Kundenprozesse ebenfalls mit Camunda-Anwendungen. Bernd Rücker, Co-Founder von Camunda Services: „Im Rahmen der Digitalisierung wird jedes Unternehmen zum IT-Unternehmen. Zentrale Aufgabe ist die Automatisierung der Geschäftsprozesse. Kosteneffizienz spielt dabei nicht die alleinige Hauptrolle, vielmehr können heutige Anforderungen an User Experience oder innovative Geschäftsmodelle ohne Automatisierung gar nicht umgesetzt werden. Aus meiner Sicht werden nur Unternehmen, die hier erfolgreich sind, in Zukunft bestehen können. Denn die Konkurrenz der Insurtechs oder Big-Tech-Unternehmen schläft nicht.“
„Mit dem ,Community Day‘ fördern wir die Vernetzung und informieren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in den verschiedensten Bereichen erfolgreich Prozessautomatisierung betreiben und weiter ausbauen, schnell über wichtige Entwicklungen“, erläutert Thomas Büttner, Hauptabteilungsleiter IT-Services/Standards bei der Provinzial NordWest. „Ein Austausch, der sich in der alltäglichen Arbeit bewährt und auszahlt.“
In Vorträgen und Workshops wurden die für das Thema Prozessautomatisierung relevanten Entwicklungen vorgestellt und vertieft. In einem World Cafe sammelten die Teilnehmer Anforderungen der Versicherungsfachbereiche an neue über die Prozesssteuerungsplattform zu realisierende Prozesse. Im Live Hacking erhielten die Prozess-Entwickler einen Einblick in die umfassenden Möglichkeiten des User-Task Managements. Ein weiterer Schwerpunkt war die Integration von künstlicher Intelligenz in automatisierte Prozesse. Dort wurden aktuelle und zukünftige Anwendungsfälle aus dem Provinzial NordWest Konzern vorgestellt und Erfahrungen ausgetauscht.
Quelle: Pressemitteilung Provinzial NordWest
Der Provinzial NordWest-Konzern wurde 2005 gegründet und gehört zu den größten öffentlichen Versicherern in Deutschland. Sein Geschäftsgebiet erstreckt sich über Westfalen, Schleswig-Holstein, Hamburg und Mecklenburg-Vorpommern. Unter dem Dach der Provinzial NordWest Holding AG agieren die Schaden- und Unfallversicherer Westfälische Provinzial Versicherung AG in Münster, Provinzial Nord Brandkasse AG in Kiel und die Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG. Hinzu kommt als gemeinsamer Lebensversicherer die Provinzial NordWest Lebensversicherung AG. (mb1)