Studie: Fast alle Debeka-Kunden sind zumindest zufrieden
Die Debeka-Kunden sind die zufriedensten in der privaten Krankenversicherung und in der Bausparbranche. Zu diesem Ergebnis kommt der „Kundenmonitor Deutschland“ des Forschungs- und Beratungsunternehmens Service-Barometer AG. Über 97 Prozent der Debeka-Kunden sind „vollkommen zufrieden“, „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ mit der Debeka.
Im Rahmen der Studie wurden 2014 mehr als 30.000 Kunden branchenübergreifend zu ihrem Konsumverhalten und ihrer Zufriedenheit mit Dienstleistungsunternehmen befragt. Zum Thema Krankenkassen und Krankenversicherungen wurden rund 8.000 Interviews geführt. Auch in den geprüften Teilaspekten „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Wiederwahlabsicht“ und „Weiterempfehlungsabsicht“ liegt die Debeka Krankenversicherung vor ihren Mitbewerbern, die insgesamt mit rund 94 Prozent zufriedener Kunden ebenfalls eine hohe Quote vorweisen können.
Quelle: Pressemitteilung Debeka
Die Debeka-Gruppe ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleistungskonzern mit Sitz in Koblenz. Die 1905 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt 16.900 Mitarbeiter und verwaltet Kapitalanlagen in Höhe von 74 Milliarden Euro. (Stand: 31. Dezember 2013) (TH1)