TÜV Nord: Qualität der Generali Versicherungen bestätigt
Die Generali Versicherungen haben vom TÜV Nord erneut eine sehr gute Beurteilung ihres Qualitätsmanagements erhalten. Damit wird die Auszeichnung bestätigt, die die Generali Versicherungen vor zwei Jahren für ihren operativen Betrieb von dem Dienstleister erhalten haben.
Seit 2013 ist der gesamte operative Betrieb der Generali Versicherungen nach der europäischen Norm „DIN EN ISO 9001:2008“ zertifiziert und lässt jährlich interne Arbeitsabläufe, Servicequalität und Servicezuverlässigkeit begutachten und bewerten. Die Zertifizierung gilt für die Unternehmensbereiche Kundenservice-Center, Kundenservice-Betrieb, Vertriebswegeservice Leben, Vertriebswegeservice Sach-/Unfall- und Haftpflichtversicherungen sowie Vertriebswegeservice Kfz-Versicherung, die die Kunden bei allen Anliegen telefonisch und schriftlich betreuen. Auch der Vertrieb wird durch diese Servicebereiche unterstützt.
„Das TÜV-Zertifikat ist für uns eine wichtige Auszeichnung. Es zeigt unseren Kunden, wie hoch unser Qualitätsanspruch an uns selbst ist. Trotz des hervorragenden Resultats ist das Zertifikat aber auch Motivation, uns weiterhin für unsere Kunden einzusetzen und uns ständig weiterzuentwickeln“, sagt Dr. Rainer Sommer, Chief Operating Officer der Generali in Deutschland.
Quelle: Pressemitteilung Generali
Die Generali Deutschland-Gruppe ist der zweitgrößte Erstversicherungskonzern auf dem deutschen Markt. Zur Generali Deutschland Gruppe gehören unter anderem Generali Versicherungen, AachenMünchener, Cosmosdirekt, Central Krankenversicherung, Advocard Rechtsschutzversicherung, Deutsche Bausparkasse Badenia und Dialog. (mb1)