Wachsende Nachfrage nach Zusatzversicherungen
Ob Smartphone, E-Bike, Waschmaschine oder Sportgerät – immer mehr Produkte werden online gekauft, optional mit einer passenden Versicherung. Das Rostocker Insurtech Hepster geht diesem Trend auf den Grund: Eine Umfrage mit 1.792 Teilnehmern zeigt, wie sich Versicherungen als Zusatzangebot und ihre Akzeptanz sowie Relevanz im Kaufverhalten entwickelt haben.
Die Studie „Europe Embedded Insurance Business and Invest Opportunities” prognostiziert für den Markt der integrierten Versicherung allein bis 2029 ein jährliches Wachstum von 19 Prozent und Einnahmen von über 28,5 Milliarden US-Dollar. Vor allem das Vereinigte Königreich, Deutschland und Frankreich tragen zu diesem Aufschwung bei.
Dieser Embedded-Insurance-Aufschwung macht sich bereits in der Hepster-Studie bemerkbar, denn: 92 Prozent der Befragten haben das Angebot einer zusätzlichen Versicherung beim Online-Kauf bereits aktiv wahrgenommen. 53 Prozent der Teilnehmer haben bereits Zusatzversicherungen abgeschlossen.
Dabei hängt der Abschluss von Zusatzversicherungen vom Produkt ab: Spitzenreiter sind Smartphones/Handys, für die jeder Fünfte direkt mit dem Kauf eine Versicherung erworben hat. Laptop-/Notebook- sowie (E-)Bike-Versicherungen folgen auf Platz zwei. Dafür haben sich 15 Prozent entschieden. Reiseversicherungen – der Klassiker der Zusatzversicherungen – wurden hingegen nur von zwölf Prozent der Befragten abgeschlossen, ebenso häufig wie Kameraversicherungen.
Grundlegend finden zwei Drittel der Befragten Versicherungen für Reisen und (E-)Bikes wichtig, gefolgt von Smartphones mit knapp 58 Prozent. 34,4 Prozent der Teilnehmer halten Versicherungen für Haushaltselektronik (Waschmaschinen) und Luxusgegenstände (Handtaschen, Uhren, Schmuck) für wichtig.
Außerdem gaben zwei Drittel der Teilnehmer an, dass ihr Bedarf an Embedded Insurance in den vergangenen zwei Jahren gestiegen ist, 27 Prozent sogar „stark“ und zehn Prozent „sehr stark“. Ab einem Kaufpreis von 500 Euro ist mehr als der Hälfte der Teilnehmer, nämlich knapp 55 Prozent, eine Versicherung wichtig. Weitere 41 Prozent ziehen dies ab 1.000 Euro in Betracht.
Integrierte Versicherungen erleben einen Siegeszug: Die Verbraucher fragen sie zunehmend nach und achten oft aktiv auf entsprechende Angebote (37 Prozent der Teilnehmer). Ein Beleg dafür, wie sich das Offerieren von Zusatzversicherungen für die Anbieter von Produkten und Dienstleistungen lohnt. Inzwischen haben sie sich so zum festen Bestandteil des Kundenerlebnisses entwickelt, den die meisten Konsumenten als Bestandteil des Webauftritts oder am Point of Sale erwarten.
Hanna Bachmann, CRO und Co-Founderin von Hepster, zieht folgenden Schluss: „Wir sind sicher, dass mittelfristig kaum noch ein Kunde aktiv über Versicherungen und deren Abschluss nachdenken wird, sondern dass die kommenden Generationen es gewohnt sein werden, dass auch ihre Finanzprodukte genauso digital, bequem und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind wie alle anderen Konsumgüter.” (DFPA/JF1)
Hepster wurde im Mai 2016 von Alexander Hornung, Christian Range und Hanna Bachmann gegründet. Das Start-up mit Sitz in Rostock entwickelt individuelle Versicherungsprodukte und bietet Kooperationspartnern die Technologie, um diese in digitale Prozesse zu integrieren. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 30 Mitarbeiter.