Zwei neue Kundenurteile: Debeka gehört zu den Lieblingsmarken der Deutschen
„Marke des Jahres 2018“: Im Ranking der Marken, die Verbraucher am besten bewerten, gehört die Debeka zu den Top-Five-Marken der Versicherungsbranche. Damit zählt die genossenschaftlich geprägte Gruppe, die auch eine Bausparkasse umfasst, zu den Spitzenreitern aus insgesamt 36 Produkt-Kategorien – von Einzelhandel über Touristik bis hin zu Dienstleistern. In der Verbraucherumfrage der Marktforschungs- und Beratungsinstituts Yougov in Kooperation mit dem „Handelsblatt“ wurden jeweils sechs unterschiedliche Bewertungen abgegeben: Allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungs-bereitschaft und Arbeitgeberimage.
Die diesjährigen Ergebnisse des Rankings basieren insgesamt auf über 900.000 Online-Interviews, die Yougov im Zeitraum vom September 2017 bis August 2018 täglich für den Markenperformance-Tracker „Yougov BrandIndex“ repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren durchgeführt hat.
In der Verbraucherumfrage des Nachrichtensenders n-tv und des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) zählt die Debeka zudem nicht nur zu den „Lieblingsmarken“, sondern zeichnet sich auch durch eine besondere Fairness aus. Dafür wurde dem Unternehmen Ende Oktober der „Deutsche Fairnesspreis“ verliehen. In einer Kundenbefragung erfragten die Marktforscher über ein Online-Panel die Zufriedenheit der Verbraucher in drei Leistungsbereichen: das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zuverlässigkeit und die Transparenz. Bei dieser Erhebung bewerteten rund 50.000 Verbraucher insgesamt 547 Unternehmen aus 46 Branchen.
Quelle: Pressemitteilung Debeka
Die Debeka-Versicherungsgruppe wurde im Jahre 1905 gegründet und ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. (mb1)